Ďakujeme vám za záujem o naše produkty. Radi by sme Vás informovali, že z dôvodu zefektívnenia a zrýchlenia našich služieb neponúkame priamu výmenu tovaru. Namiesto toho máme politiku vrátenia peňazí, ktorá vám umožňuje získať úplné vrátenie nákupnej ceny.

Lehota na vrátenie tovaru je 14 dní. Pokiaľ ste s nákupom nespokojní z akéhokoľvek dôvodu, môžete v tejto lehote produkt/y jednoducho vrátiť a získať späť svoje peniaze.

Po zaevidovaní vráteného tovaru budeme vykonávať vrátenie peňazí na Váš bankový účet. Nezabudnite uviesť číslo Vášho bankového účtu.

Ak si prajete získať rovnaký produkt v inej veľkosti, strihu alebo farbe, jednoducho vráťte pôvodnú položku a vykonáme vrátenie peňazí. Nový produkt si môžete pohodlne objednať znova priamo z nášho e-shopu.

Nesedí vám tovar, alebo ste netrafili tú správnu veľkosť, či nie je tovar v poriadku? Poradíme vám, ako tovar vrátiť.

- do 14 dní od prevzatia je možné tovar vrátiť bez udania dôvodu.
- tovar musí byť kompletný a neporušený, so všetkými visačkami a čiarovým kódom, vracia sa späť do predaja.
- z hygienických dôvodov nemožno vracať spodnú bielizeň, plavky a ponožky.
- nesmie javiť známky opotrebovania ani používania (nesmie byť cítiť potom, parfumom, tabakom a i.), musí byť schopný ďalšieho predaja. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo vrátený tovar odmietnuť alebo vrátenú čiastku adekvátne ponížiť.
- oblečenie zložte a zabaľte vhodným spôsobom, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu.
- škatule od obuvi nepolepujte ani nepopisujte! Krabicu od topánok vložte do vreca a to následne zalepte. V opačnom prípade dochádza k znehodnoteniu krabice pri odlepovaní lepiacej pásky, čo môže viesť k poníženiu vrátenej čiastky!
- kliknite na tlačidlo Formulár na vrátenie tovaru nižšie – na identifikáciu si pripravte číslo objednávky, príslušný e-mail a číslo Vášho bankového účtu.
- balíček označený vygenerovaným číslom vratky (napr. V6495) doručte osobne alebo zašlite na adresu uvedenú nižšie.
- spätné kódy pre dopravcov neposkytujeme, náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.

Tovar môžete vrátiť na našu adresu dopravcom podľa Vašej preferencie - zásielku je nutné smerovať na adresu: EasyStock s.r.o., 17. listopadu 220, 549 41 Červený Kostelec

Akonáhle tovar fyzicky dorazí na našu adresu, prevedieme účtovné spracovanie vrátenia tovaru a budeme Vás informovať e-mailom.

V prípade, že tovar vykazuje vadu, tu nájdete návod, ako tovar reklamovať:

• kliknite na tlačítko Formulár reklamácie tovaru nižšie - pre identifikáciu si pripravte číslo objednávky a príslušný e-mail,
• reklamáciu dobre popíšte a priložte kvalitné fotografie, aby sme prípadne mohli reklamáciu vyriešiť bez zaslania tovaru,
• ak bude potrebné reklamovaný tovar fyzicky vidieť, zašleme výzvu k zaslaniu tovaru na našu adresu: EasyStock s.r.o., 17. listopadu 220, 549 41 Červený Kostelec,
• na balíček bude potrebné uviesť číslo reklamácie.

Tovar môžete vrátiť na našu adresu dopravcom podľa Vašej preferencie - zásielku je nutné smerovať na adresu: EasyStock s.r.o., 17. listopadu 220, 549 41 Červený Kostelec.

Akonáhle tovar fyzicky dorazí na našu adresu, budeme Vás informovať e-mailom o jeho prijatí, do lehoty 30 dní od prijatia reklamovanej zásielky Vás informujeme o výsledku reklamácie.